Principal comentario crítico
1,0 de 5 estrellasBici de mala calidad, y peor atención al cliente
Revisado en España el 15 de noviembre de 2020
No se ni por donde empezar. Finalmente he devuelto el producto, ya no sólo por su calidad mediocre, sino sobretodo por la atención nefasta que he recibido por parte de la marca.
Para empezar, te cobran un producto que te van a mandar 1 mes más tarde. Por lo que estás un mes sin bici y el cargo en la cuenta.
En mi caso, me llamaron para decirme si me importaba que me mandaran una semana antes una bicicleta ya montada, segun ellos era porque en fábrica hacen el montaje de unas cuantas unidades para comprobar que no hay taras. PRIMERA MENTIRA.
Me llegó la bici, montada si, pero rascada, rota y aparentemente usada. Por lo que entiendo que la tenian de exposición.
Llamé nada mas recibir la bici, me piden fotos y me dicen que me la cambian. Pero después de un mes con la bici pagada y sin tenerla no quería estar otra semana sin bici, por lo que tras solicitarlo me dicen que me quede con la rota (que podía usarse sin problema) hasta que me mandaran la otra. SEGUNDA MENTIRA.
una semana más tarde me dicen que no piensan mandarme la nueva hasta que tengan la rota. Osea que me tengo que quedar nuevamente sin bici.
Por teléfono prometen mucho y quedan muy bien, pero a la hora de la verdad la atención es precaria, con malas contestaciones y mentiras.
(Osea por teléfono me dicen una cosa, por mail otra.. y cuando reclamo me dicen: "mira cuanto antes nos devuelvas la bici antes acabaremos con todo esto")
Luego dejan de contestar o te contestan uno de cada varios mails, y cuando ya he devuelto la bici ni siquiera me dicen cuando recibiré la siguiente.
MALA GESTIÓN Y PEOR ATENCIÓN AL CLIENTE.
en cuanto a la bici, cruje por todos lados, es de materiales baratos, en cuanto te apoyas en el manillar se frena como si subieses la resistencia de golpe, (donde se ha visto una bici de spinning donde no puedas apoyarte en el manillar???!!), ah y si medís más de 180cm os va a ir muy muy justa, mi chico la ponía pasado el tope y aún así le faltaba un punto.
Espero que esto ayude a muchos a decidirse por NO comprar este producto.
